În conformitate cu prevederile Regulamentul General de Protecție a Datelor (GDPR), vă prezentăm mai jos Politica noastră cu privire la aspectele legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, în calitate de operator de date, cu scopul de a vă face cunoscut modul în care le colectăm, scopul prelucrării, cum le utilizam, cine are acces la ele și alte aspecte importante. De asemenea, această Politică conține și aspecte cu privire la drepturile dumneavoastră, pe care le puteți exercita în calitate de persoană vizată.
Prin această Politică ne adresăm utilizatorilor website-ului www.oombla.travel, în calitate de vizitatori/potențiali clienți sau colaboratori/clienți și colaboratori ai noștri, cu rolul de persoană vizată.
Despre compania noastră
În cadrul acestei Politici de prelucrare a datelor, „noi” sau „Oombla Travel” se vor referi la compania noastră Oombla Travel Management. Detalii despre compania noastră găsiți în secțiunea de final.
Protejarea datelor personale pe care le prelucrăm reprezintă unul din punctele importante ale business-ului nostru (în domeniul aplicațiilor software), fiind conștienți de responsabilitatea prelucrării acestora în condiții de legalitate și în același timp – de siguranță. Pentru aceasta, ne angajăm să menținem un sistem de protecție a datelor personale care este îmbunătățit continuu, făcând parte din strategia generală a companiei noastre.
Cum prelucrăm datele dumneavoastră personale
Există două metode prin care noi colectăm datele dumneavoastră personale și anume: direct, atunci când completați anumite formulare pe website sau ni le furnizați comunicând direct cu noi și indirect, atunci când colectăm date prin intermediul cookie-urilor sau altor soluții informatice.
Atunci când doriți să comunicați cu noi
Prelucrăm datele dumneavoastră personale precum nume și prenume, telefon, email, companie, oraș/județ, pe care ni le furnizați în scopul comunicării directe - întrebări, solicitări, clarificări, reclamații, acordare servicii turistice și asistență.
Atunci când vă înregistrați la newsletter-ul nostru / descărcați sau utilizați materiale de pe website-ul nostru / participați la campanii de promovare / vă înregistrați și participați la evenimentele noastre / participați la campanii de evaluare a serviciilor și soluțiilor noastre.
Prelucrăm datele dumneavoastră personale, precum e-mailul, în scopul de a vă transmite informații cu privire la serviciile noastre, date de înregistrare ca participant la campaniile promoționale desfășurate (prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentelor campaniilor de promovare pe care vă rugam să le accesați în parte pentru mai multe informații), precum: nume, companie, email sau telefon etc.
Prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, cum ar fi e-mailul, pentru a vă oferi informații despre serviciile noastre; prelucrăm, de asemenea, datele de înregistrare ca participant la campaniile noastre promoționale (prelucrarea datelor se face conform Regulamentului campaniei de promovare / Politicilor de confidențialitate specifice și Termenilor și condițiilor Evenimentului – la care puteți avea acces pentru mai multe informații), cum ar fi: numele, poziția în companie, companie, e-mail sau telefon etc. De asemenea, este posibil să vă solicităm feedback-ul cu privire la serviciile și soluțiile noastre oferite.
Atunci când vizitați site-ul nostru
Prelucrăm date înregistrate automat de sistemele informatice (colectate în log-uri) sau de cookie-uri precum: adresa IP, localizare geografică, setări de browser, durata vizitei, sistem de operare utilizat, navigare pagini website, etc. – colectate implicit în timpul navigării website-ului.
Utilizăm diferite instrumente precum Google Analytics pentru a analiza statistic date despre vizitatorii noștri sau pentru a ne ajuta să generăm oportunități (lead-uri), cunoscând companiile care ne-au vizitat; putem folosi aceste date pentru a le corobora cu surse de date disponibile public.
Pentru mai multe detalii despre instrumentele pe care le folosim, vă rugăm să accesați Politica Cookies.
Scopurile în care utilizăm aceste date personale, conform tuturor situațiilor de mai sus, sunt:
- Asigurarea comunicării cu dumneavoastră în privința oricăror solicitări venite din partea dumneavoastră, acordând astfel asistența (solicitările pot fi cu privire la informații privind serviciile noastre, reclamații etc.).
- Promovarea companiei noastre și a serviciilor oferite de noi prin informări (ex: newsletter) și prin campanii de promovare desfășurate de către noi.
- Îmbunătățirea serviciilor și soluțiilor noastre prin obținerea de feedback din partea persoanelor vizate.
- Operarea, întreținerea și îmbunătățirea funcționalității site-ului nostru web (pentru a corespunde nevoilor utilizatorilor) precum și asigurarea securității administrării acestuia, în sensul diagnosticării problemelor de conectivitate precum și prevenirea fraudelor.
- Marketing, analiza aspectelor legate de vizitatori, preferințe navigare site și locații utilizatori, tendințe ale utilizatorilor și comportamente – în vederea creării unei experiențe personalizate adresate persoanelor vizate și îmbunătățirii prezentării și promovării companiei noastre, prin acest website, precum și pentru a veni în ajutorul nostru de a genera lead-uri.
- În scopuri administrative, legale și probatorii, în legătură cu activitățile de mai sus precum și arhivare.
Bazele legale de prelucrare aferente scopurilor descrise mai sus sunt: interesul nostru legitim (asigurându-ne prin ceea ce facem că acțiunile noastre nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră), consimțământul dumneavoastră (acesta se aplică atunci când este vorba de comunicări de marketing direct – newsletter sau instalări de cookie-uri care nu fac parte din categoria celor strict necesare), precum și execuția contractului (atunci când există un contract încheiat între părți sau sunt demersuri pentru încheierea acestuia sau a unei comenzi). Prelucrăm datele și în baza cerințelor legale aplicabile.
Durata păstrării datelor personale
Vom păstra datele personale colectate într-o perioada limitata de timp, în conformitate cu politicile interne si cu orice legislație aplicabilă.
Divulgarea datelor personale către terțe părți
Din motive ce țin de interesul nostru legitim, este posibil ca terțe părți să aibă acces la datele dumneavoastră personale, în măsura în care acest lucru este necesar în desfășurarea activităților contractate. Astfel, utilizăm furnizori de produse și servicii IT (mentenanță, aplicații și sisteme software, securitate), marketing (analiză, promovare, administrare newsletter), arhivare documente sau alte servicii. Vă rugăm să accesați și Politica de cookies pentru mai multe detalii legate de părțile terțe care pot accesa date personale prin intermediul cookie-urilor instalate pe dispozitivul dumneavoastră.
De asemenea, putem transmite datele dumneavoastră către diverse autorități, instituții publice, avocați, companii de asigurare, auditori, consultanți externi, doar în măsura în care este nevoie ca acestea să fie cunoscute sau prelucrate conform cerințelor legale aplicabile.
Pot fi situații în care vom fi nevoiți să divulgăm datele dumneavoastră personale atunci când este necesar conform unei cerințe legale sau când este necesar să protejăm un interes vital (al dumneavoastră sau a unei alte persoane fizice). De asemenea, această speță poate fi aplicată și în cazul în care este necesar pentru stabilirea și exercitarea dreptului nostru de apărare în fața unor reclamații / litigii.
Transferul internațional al datelor în țări terțe
Indiferent care sunt terțele părți și unde sunt localizate, ne vom asigura că securitatea datelor personale este menținută (acces controlat și minimizat) și că transferul de date (inclusiv în afara UE/EEA, dacă este cazul) este în conformitate cu legislația aplicabilă în materie (ex: decizii de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, Privacy Shield).
Securitatea datelor personale
Responsabilitatea cu privire la protejarea datelor personale ne aparține, astfel că ne preocupă ca sistemele noastre IT precum și toate măsurile tehnice și organizatorice pe care le-am implementat să fie în acord cu un sistem bine pus la punct de securitate a informației. Ne asigurăm de asemenea de existența angajamentelor de confidențialitate din partea persoanelor autorizate cu acces la date și de orice alte măsuri necesare aplicabile.
Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, aveți anumite drepturi pe care puteți să vi le exercitați, iar noi vă vom răspunde în conformitate cu toate cerințele legale aplicabile. Important este de subliniat faptul ca unele din drepturile de mai jos pot fi aplicate limitativ în anumite circumstanțe; pentru orice fel de detalii, precum și pentru transmiterea solicitării dumneavoastră rugăm să ne contactați.
Astfel, beneficiați de următoarele drepturi:
- de a fi informat cu privire la modul în care vă prelucrăm datele (acest lucru îl demonstrăm prin prezența și comunicarea acestei Politici)
- de a avea acces la datele pe care noi le deținem (ne puteți solicita informații referitoare la datele personale pe care noi le deținem)
- de rectificare a datelor (vă rugăm să ne sesizați când datele personale înregistrate nu sunt corecte)
- dreptul de ștergere a datelor (în vederea eliminării datelor personale din evidența noastră, atunci când acest lucru este aplicabil)
- dreptul de obiecție cu privire la modul în care vă prelucrăm datele personale
- dreptul de portabilitate a datelor (putem să vă transmitem datele într-un format automat, în funcție de posibilitate)
- drepturi de obiecție cu privire la decizii automate și profilare, care pot avea efecte semnificative (nu utilizăm algoritmi de profilare)
- dreptul de a vă adresa direct către Autoritatea de Supraveghere, în vederea formulării unei plângeri (dataprotection.ro)
Modificări
Ne rezervăm să aducem modificări acestei Politici ori de câte ori considerăm că este necesar și vă invităm să o parcurgeți în mod constant.
Alte informații și date de contact
Pentru orice fel de întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale sau pentru solicitări legate de exercitarea drepturilor, vă rugăm să ne contactați. Ne vom strădui să vă răspundem cât mai prompt, acordându-vă sprijinul nostru.
OOMBLA TRAVEL MANAGEMENT SRL
Str. Minerilor nr.63, Cluj-Napoca
Telefon: +0740.277.255 sau email: [email protected]
